MANUAL DO CLIENTE

Tem dúvidas? Dê uma olhada aqui!

COMPRA DE INGRESSOS DE DIVERSÃO PÚBLICA

VENDAS ONLINE (Com cobrança de taxa de serviço):

Site e aplicativo Brasilticket:

https://brasilticket.com.br/multiplace

PONTOS DE VENDA FÍSICOS (SEM cobrança de taxa de serviço):

COUNTRY VILLE – CARIACICA

Endereço: Av. Expedido Garcia, 197, Campo Grande – Cariacica/ES

DANNI MARCHESE STORE – GUARAPARI

Endereço: R. Simplicio de Almeida Rodrigues, 70, Edifício Residencial Downtown, Loja 01|02 Centro – Guarapari/ES

SHOW HENRIQUE & JULIANO

VENDAS ONLINE (Com cobrança de taxa de serviço):

Site Guichê Web:

https://www.guicheweb.com.br/henrique-e-juliano-exclusive-multiplace-mais-guarapari_27707

PONTO DE VENDA FÍSICO (SEM cobrança de taxa de serviço):

HOTEL MEAÍPE – GUARAPARI

Endereço: Rua Izaltino Alves, nº 74 – Bairro Meaípe

* Não nos responsabilizamos por ingressos adquiridos por meio de terceiros ou fora dos pontos de vendas autorizados (canais oficiais).

* Não faça cópias do seu ingresso, somente o primeiro a passar nos leitores terá acesso ao evento.

* A não utilização do bilhete não dá direito à troca ou reembolso.

* Ao adquirir esse ingresso, você está concordando com os Termos de Uso e Política de Privacidade, dispostos no ato da compra.

DÚVIDAS FREQUENTES

  1. Buscando melhor servir a seus clientes e em atenção ao que dispõe o artigo 46 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), que ordena que o fornecedor dê conhecimento inequívoco de suas normas internas ao consumidor, o Multiplace Mais informa e tira suas dúvidas:
  2. CLASSIFICAÇÃO (idade permitida para entrada nos shows):
    1. Conforme a Vara da Infância e Juventude da Comarca de Guarapari, fica autorizada a entrada e permanência de adolescentes com idade igual ou acima de 16 (dezesseis) anos, desacompanhados dos pais ou responsáveis legais, e autorizada a entrada e permanência de crianças e adolescentes com idade igual ou superior a 14 (quatorze) anos de idade desde que acompanhados dos pais ou responsáveis legais, ou de pessoa maior de 18 anos, autorizada por escrito por genitor ou responsável legal.
    2. Em nosso site disponibilizamos modelo de “termo de responsabilidade pelo acesso de menores”.
  3. Posso trocar ingresso de pista por camarote? Ou qualquer outro setor? “Trocas em geral”.
    1. Não.
  4. Comprei vários ingressos e estão no meu nome:
    1. Não tem problema, precisamos verificar o QRCode para seu acesso (na entrada no estabelecimento).
  5. Tenho que imprimir o ingresso?
    1. PREVINA-SE: Se possível traga impresso para agilizar seu atendimento e acesso. Caso traga no celular, faça o download e print do ingresso no momento da compra. O sinal de internet em locais de grande aglomeração de pessoas pode apresentar falhas para download no momento do show. Apresente a imagem para fazer a leitura do código.
  6. Para Cancelamento do ingresso, favor acessar o site de compras e preencher o formulário de cancelamento através do link na página FALE CONOSCO.
    1. Prazo para cancelamento: 7 (sete) dias após sua compra ser efetivada, após esse prazo não é possível realizar o cancelamento do e-ticket.
  7. Uso gratuito de sua imagem:
    1. Ao comparecer ao evento, você autoriza e cede o uso gratuito de sua imagem, nome e voz, sem limitação, sem que caracterize uso indevido de imagem e sem que deste uso decorra qualquer ônus e/ou indenização.
  8. Segurança e brigadistas:
    1. A empresa prestadora de serviços de segurança patriminial desarmada é a Vitóriaforte Vigilância e Segurança Eireli, com equipe treinada para melhor atendê-lo;
    2. A empresa prestadora de serviço de brigadista civil é a Brigada Civil Serviços Ltda M.E., com equipe pronta para agir em casos de necessidades especiais;
    3. IMPORTANTE: Informamos antecipadamente que, ao adentrar no Mais, ou até mesmo no momento da saída, você está ciente que poderá ser realizada revista pessoal por meio eletrônico ou manual.
  9. Não será concedido desconto ou devolução do valor referente ao ingresso, caso o show principal seja interrompido por motivo de força maior, após transcorridos 40 minutos de apresentação.
  10. Horários previstos para início dos shows:
    1. Quintas, sextas e sábados: primeiro show 00:00h, segundo show (se houver) 02:30h;
    2. Domingos: primeiro show 18:00h, segundo show (se houver) 20:30h.
  11. Aba desconto para compra de ingressos:
    1. Não temos este cupom ativo.
  12. Ambientes acessíveis e inclusivos:
    1. Em nosso espaço possuímos elevadores (plataformas) para camarote 1, camarote 2 e Beach Bar;
    2. Banheiros unissex PCD acessíveis a pessoas com deficiência ou com mobilidade reduzida em setores de destaque.
  13. Meia-entrada conforme legislação:
    1. Estudantes com apresentação de carteira de estudante;
    2. Idosos (a partir de 60 anos) apresentando documentação pessoal;
    3. Doadores de sangue (com apresentação da carteira de doador);
    4. PCDs (pessoas com necessidades especiais);
    5. MEIA SOLIDÁRIA: o cliente que não possui o direito por lei de pagar meia-entrada, terá opção de pagar a meia-entrada solidária, e no dia do evento, deverá levar 2 quilos de alimento não perecível para validar seu ingresso e garantir o acesso. Alternativamente, haverá a possibilidade de efetuar o pagamento de R$ 20,00 (vinte reais) na entrada do evento. Os alimentos e valores arrecadados (nessa opção de ingresso) serão destinados a instituições de caridade previamente selecionadas.
  14. CAMAROTE 1
    1. Dispõe de bar e banheiros exclusivos,
    2. Elevador e banheiro unissex para PCD;
    3. Venda de mesas com quatro cadeiras para garantir o máximo conforto;
    4. O serviço não inclui open bar;
    5. Os clientes podem acessar a pista e o camarote 2;
    6. FORNERIA DOM CAMALEONE é nosso novo parceiro do local assinando o cardápio de comidas e drinks
    7. Para adquirir sua mesa, entre em contato com Daniel Calmon e sua equipe pelo número (27) 99202-0247.
  15. CAMAROTE 2
    1. Dispõe de bar e banheiros exclusivos,
    2. Elevador e banheiro unissex para PCD;
    3. O serviço não inclui open bar;
    4. KOKAI SUSHI é o nosso novo parceiro assinando o cardápio de comidas;
    5. Diversos bistrôs, bancos e algumas mesas com cadeiras compõem o ambiente;
    6. Os clientes podem acessar a pista;
    7. Vendas de ingressos pela BrasilTicket.
  16. PISTA
    1. Diversos bares e banheiros (inclusive para PCDs unissex);
    2. O bar Iguana terá música ao vivo nos intervalos dos shows principais;
    3. O bar Asteroide terá o DJ residente Ivo Furtado;
    4. O club Maritmo estará aberto com dj residente;
    5. Vendas pela BrasilTicket.
  17. PRAÇA DE ALIMENTAÇÃO
    1. Forneria Don Camaleone (pizzas);
    2. Cavendish Burguer, eleito o 2º melhor da Capital do ES;
    3. Kokai Sushi (combinados e espetinhos).
  18. MARITMO BEACH BAR
    1. Um novo espaço, com vista para a Praia de Meaípe, funcionamento diurno (de 11 horas até às 20 horas – podendo haver alterações em dias específicos), música ambiente, proposta de encontro com amigos e reunir a família, serviço de drinks e petiscos, drinks assinados pelo Dom Camaleone.
  19. O Multiplace Mais não tem setor open bar.
  20. O uso abusivo de álcool é prejudicial à saúde e o consumo de drogas é crime.
  21. Sistema de venda nos bares e restaurantes:
    1. On Ticket: empresa que fará a venda de fichas para consumo nos bares e restaurantes;
    2. Formas de pagamento: cartão de crédito e débito (obrigatório utilização de senha mesmo mediante aproximação), Pix e dinheiro;
    3. Não efetuamos a devolução de valores após a compra de fichas de consumo (a devolução do dinheiro ou estorno no cartão poderá ocorrer apenas em caso de falta do produto no estabelecimento no dia do evento);
    4. As fichas de consumo adquiridas são válidas apenas para a data de aquisição durante o evento.
  22. Conectividade: não possuímos Wi-Fi no local. O sinal de internet em locais de grande aglomeração de pessoas pode apresentar falhas ou ausência de sinal da sua operadora.
  23. A empresa aceita pagamento por meio de cartão de crédito, débito ou pix, porém não se responsabiliza por eventuais demoras, suspensões ou quedas nos sistemas das operadoras de cartões.
  24. O caso de recusa do cliente no pagamento do consumo, seja total ou parcial, poderá ser configurado crime previsto nos artigos 171 e 176 do Código Penal, hipótese na qual será o caso encaminhado à autoridade policial competente.
  25. Horário de funcionamento do Multiplace Mais (quintas, sextas e sábados): abertura dos portões 22:00h. Os ambientes podem encerrar o atendimento a partir das 03:00h, conforme o movimento e ocupação, com prazo final às 05:00h. Horário limite para fechamento dos portões será as 06:00h.
  26. Horário de funcionamento do Multiplace Mais (domingos): abertura dos portões 16:00h. Os ambientes podem encerrar o atendimento a partir das 21:00h, conforme o movimento e ocupação, com prazo final às 23:00h. Horário limite para fechamento dos portões será as 00:00h.
  27. Horário de funcionamento Maritmo Beach Bar: 11:00h às 20:00h (podendo ocorrer alteração de horário mediante movimentação e consumo no dia).
  28. Capacidade de público da casa autorizada pelo Corpo de Bombeiros do ES é de 6.194 pessoas.
  29. Acesso ao Camarim: não é permitido nem garantido.
  30. Copos térmicos (tipo Stanley): não é permitido a entrada. Teremos copos personalizados do Multiplace Mais a venda no local.
  31. Da guarda de objetos pessoais:
    1. O Multiplace Mais disponibiliza o serviço de guarda-volume, que funciona na recepção;
    2. Todos os objetos deixados no guarda-volume serão previamente identificados, lacrados e somente devolvidos mediante a apresentação do ticket de identificação e do documento de identidade;
    3. 0 Multiplace Mais não se responsabiliza por objetos contidos dentro de bolsas deixadas no guarda-volume, exceto em caso de declaração de conteúdo assinado no ato do lacre;
    4. Em caso de perda do ticket do guarda volume, o cliente deverá INFORMAR imediatamente a recepção principal e descrever por escrito todo o conteúdo para identificação;
    5. A empresa não se responsabiliza por objetos perdidos no interior do estabelecimento.
  32. Enfermaria: possuímos no local enfermaria, devidamente equipada, além de 1 ambulância UTI móvel. A equipe de atendimento é composta por 1 médico(a), 1 enfermeiro(a) e 2 socorristas.
  33. Lixo Zero: com ações pautadas pela agenda global da ONU – Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), adotaremos iniciativas de responsabilidade socioambiental, com ações específicas para cada um dos objetivos, reforçando nossa preocupação para a melhoria da qualidade de vida no planeta, por exemplo, doando 100% do lixo gerado durante os eventos para a empresa Scuassanti & Cia Ltda (licença municipal de operação nº 006/2023), que fará toda a triagem, armazenamento temporário e destinação dos materiais sólidos.
  34. Grupo de divulgação: Ficamos honrados com a imensa procura, mas não temos grupos de divulgação.
  35. Como ir:
    1. Indicamos nosso parceiro @voudevan.es Lá você tem acesso ao WhatsApp e rotas;
    2. Uber ou táxi mediante disponibilidade no local;
    3. Se for beber, não dirija. Por favor!
  36. Estacionamento:
    1. Possuímos terrenos para estacionamento próximos ao local;
    2. Não garantimos nem realizamos reserva de vagas.
  37. Hospedagem próxima:
    1. Hotel Meaípe: @hotelmeaipe, (27) 3272-1240, WhatsApp: (27) 9975-9923
    2. Procurem hotéis devidamente cadastrados na Associação de Hotéis e Turismo de Guarapari: @visiteguarapari.ahtg
  38. Comodidades próximas no bairro:
    1. Farmácia Marchesi (27) 99531.1383
    2. Supermercado Multishow (27) 3272.1231
  39. Gastronomia em Meaípe. Mergulhe nos sabores autênticos da culinária capixaba! Descubra restaurantes renomados que oferecem a verdadeira Moqueca Capixaba, pratos típicos, carnes e grelhados, bolinhos irresistíveis e muito mais. Uma experiência gastronômica única espera por você!

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se beber, não dirija

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