INFORMAÇÕES IMPORTANTES

* É obrigatória apresentação do ingresso em forma digital, no aplicativo Q2 Ingressos, juntamente com o DOCUMENTO OFICIAL COM FOTO para a entrada no evento.

* Não nos responsabilizamos por ingressos adquiridos por meio de terceiros ou fora dos pontos de vendas autorizados (canais oficiais).

* Não faça cópias do seu ingresso, somente o primeiro a passar nos leitores terá acesso ao evento.

* A não utilização do bilhete não dá direito à troca ou reembolso.

* Ao adquirir esse ingresso, você está concordando com os Termos de Uso e Política de Privacidade, dispostos no ato da compra.

* O sinal de internet em locais de grande aglomeração de pessoas pode apresentar falhas para no momento do show. 

 

PODE: bolsa, carregador de celular (power bank).

DEVE: portar o celular com aplicativo Q2 Ingressos instalado (para leitura de seu ingresso), chegar cedo para aproveitar tudo que tem direito, passar na nossa lojinha, hidratar-se. 

NÃO PODE: garrafa térmica, ecocopo, copo Stanley, embalagens e objetos de vidro, câmeras profissionais, drones de qualquer tipo, mochila, armas de fogo ou armas brancas, objetos pontiagudos perfurantes ou cortantes, artigos explosivos e sinalizadores, frutas e alimentos.

 

DÚVIDAS APÓS A COMPRA NO SITE BRASIL TICKET

Favor entrar em contato pelo whatsapp 0800 232 0800 (Brasil Ticket)

Segunda a Sexta Feira: 08:00 às 23:00 horas

Sábado: 08:00 às 23:00 horas

ATENÇÃO (informações do site Brasil Ticket):

• Compre seu ingresso em pontos de vendas autorizados, evite falsificações.

• Proibida entrada de pessoas portando drogas ou substâncias ilegais, armas e objetos pontiagudos.

• Ambulância de emergência com equipe formada por 1 médico (a), 1 enfermeiro (a) e 2 socorristas no local.

• É proibida a venda de bebidas alcoólicas para menores de 18 anos.

• Se Beber não dirija.

• Não comparecer no evento invalida seu ingresso e não permite reembolso.

• As solicitações de reembolso devem ser feitas obrigatoriamente dentro de 7 dias corridos após a compra e deve ser feito no prazo máximo de 48 horas antes do evento.

• Passado o prazo de direito de arrependimento citado acima, bem como as 48 (quarenta e oito horas) que antecedem o evento e após a realização do show/evento, a BRASIL TICKET não fará, sob hipótese alguma, devolução dos valores dos ingressos adquiridos.

• PCD: As entradas de pessoas com deficiência seguirão as regras legais (Lei n° 12.933/2013 bem como o Decreto n° 8.537/15), que obrigada a apresentação de um dos seguintes documentos: cartão do INSS que ateste a aposentadoria especial ou cartão do Benefício de Prestação Continuada (BPC). Para maiores informações entre em contato com o produtor/organizador do evento.

• ATENÇÃO: a reprodução e compartilhamento de informações de ingressos violam direito de artistas e produtores do evento e configuram crime de fraude previsto e lei. Qualquer tentativa poderá ocasionar o cancelamento do ingresso do titular (bem como a tomada de medidas legais).

 

DÚVIDAS FREQUENTES

1. Buscando melhor servir a seus clientes e em atenção ao que dispõe o artigo 46 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), que ordena que o fornecedor dê conhecimento inequívoco de suas normas internas ao consumidor, o Multiplace Mais informa e tira suas dúvidas.

 

2. CLASSIFICAÇÃO INDICATIVA (idade permitida para entrada nos shows):

a. ATENÇÃO: Estamos utilizando a Decisão do Poder Judiciário do Estado do Espírito Santo – Juízo de Guarapari – Vara da Infância e Juventude – em 18/12/2024, referente ao Verão 2025. Aguardando a Decisão Judicial para a temporada de shows do Verão 2026.

b. AUTORIZADO: o acesso e permanência de adolescente acompanhado(a) dos pais ou responsável nas dependências da Requerente durante os eventos.

c. AUTORIZADO: o acesso e permanência de adolescentes na faixa etária entre dezesseis (16) e dezoito (18) anos de idade desacompanhado dos pais ou responsável desde que possua e apresente autorização expressa por escrito dos pais ou responsável, nas dependências da Requerente durante os eventos.

d. Modelo de autorização disponível em nosso site e Manual do Cliente.

Autorização para Menores de Idade – CLIQUE AQUI

 

3. Posso trocar ingresso de área mais por camarote? Ou qualquer outro setor? “Trocas em geral”.

a. Não.

 

4. Comprei vários ingressos e estão no meu nome:

a. Os ingressos precisam ter titulares individuais.

b. Uma única pessoa não pode ter dois ingressos em seu nome ou CPF.

c. No momento da compra de vários ingressos, a mesma poderá ser efetuada em seu nome (todos os ingressos), entretanto, posteriormente você deverá renomeá-los, indicando nome e CPF do titular que irá utilizar o ingresso no acesso ao evento. Em caso de estrangeiro, preencher com os dados de seu documento de origem.

d. Uma vez realizada a transferência do ingresso para um novo titular, você não terá mais acesso à ele. Apenas o titular do ingresso pode transferir para uma nova pessoa.

e. Cada código – QR CODE – é lido uma única vez e imediatamente cancelado.

 

5. Tenho que imprimir o ingresso?

a. Não é possível a impressão.

b. Trabalhamos com E-Ticket Home, que é a modalidade onde você tem acesso a seu ingresso logo após concluir a compra, não havendo necessidade de trocas antecipadas na bilheteria.

c. PREVINA-SE: Obrigatoriamente seu ingresso é virtual. Você precisa ter o aplicativo da Q2 Ingressos baixado no seu celular. Traga o celular. Não é necessário salvar o ingresso no telefone, pois ele já está disponível na área meus ingressos no app e pode ser aberto a qualquer momento mesmo sem uma conexão a internet. Apresente a imagem para fazer a leitura do código.

 

6. Para cancelamento do ingresso, favor acessar o site de compras e preencher o formulário de cancelamento através do link na página FALE CONOSCO.

a. Prazo para cancelamento: 7 (sete) dias após sua compra ser efetivada, após esse prazo não é possível realizar o cancelamento do e-ticket.

b. Não comparecer no evento invalida seu ingresso e não permite reembolso.

c. As solicitações de reembolso devem ser feitas obrigatoriamente dentro de 7 dias corridos após a compra e deve ser feito no prazo máximo de 48 horas antes do evento.

 

7. USO GRATUITO DE SUA IMAGEM:

a. Ao comparecer ao evento, você autoriza e cede o uso gratuito de sua imagem, nome e voz, sem limitação, sem que caracterize uso indevido de imagem e sem que deste uso decorra qualquer ônus e/ou indenização.

 

8. SEGURANÇA E BRIGADISTAS:

a. A empresa prestadora de serviços de segurança patrimonial desarmada é a Vitória Forte Vigilância e Segurança Eireli, com equipe treinada para melhor atendê-lo;

b. A empresa prestadora de serviço de brigada civil é a Brigada Civil Serviços Ltda, com equipe pronta para agir em casos de necessidades especiais;

c. IMPORTANTE: Informamos antecipadamente que, ao adentrar no Mais, ou até mesmo no momento da saída, você está ciente que poderá ser realizada revista pessoal por meio eletrônico ou manual.

 

9. Não será concedido desconto ou devolução do valor referente ao ingresso, caso o show principal seja interrompido por motivo de força maior, após transcorridos 40 minutos de apresentação.

 

10. Aba desconto para compra de ingressos:

a. Não temos este cupom ativo.

 

11. Ambientes acessíveis e inclusivos:

a. Em nossa casa de shows possuímos 3 elevadores (plataformas) para acesso ao camarote 1 e camarote 2;

b. Possuímos também banheiros unissex PCD acessíveis a pessoas com deficiência ou com mobilidade reduzida em setores de destaque.

 

12. MEIA ENTRADA conforme legislação:

a. Estudantes com apresentação de carteira de estudante;

b. Idosos (a partir de 60 anos) apresentando documentação pessoal;

c. Doadores de sangue (com apresentação da carteira de doador);

d. PCDs (pessoas com necessidades especiais);

https://brasilticket.com.br/categories/multiplace-mais.html

 

13. INGRESSO SOCIAL:

O cliente que desejar ser solidário, terá opção de comprar o ingresso social. Para tanto, no dia do evento, deverá levar 2 quilos de alimento não perecível para validar seu ingresso e garantir o acesso. Os alimentos arrecadados (nessa opção de ingresso) serão destinados a instituições de caridade previamente selecionadas.

https://brasilticket.com.br/categories/multiplace-mais.html

 

14. CAMAROTE 1:

a. Mesas com 4 (quatro) cadeiras;

b. Mesa categoria Ouro na primeira fileira;

c. Mesa categoria Prata na segunda fileira;

d. Mesa categoria Bronze na terceira e quarta fileiras;

e. Mapa e venda de mesas disponíveis no site Brasil Ticket;

f. Dispõe de bar e banheiros exclusivos;

g. Elevador (plataforma) e banheiro unissex para PCD;

h. O serviço não inclui open bar;

i. Os clientes podem acessar a pista e o camarote 2;

j. FORNERIA DOM CAMALEONE é nosso parceiro do local assinando o cardápio de comidas e drinks

k. Vendas de ingressos pela BrasilTicket:

https://brasilticket.com.br/categories/multiplace-mais.html

 

15. CAMAROTE 2:

a. Dispõe de bar e banheiros exclusivos;

b. Elevador (plataforma) e banheiro unissex para PCD;

c. O serviço não inclui open bar;

d. KOKAI SUSHI é o nosso parceiro assinando o cardápio de comidas;

e. Diversos bistrôs, bancos e algumas mesas com cadeiras compõem o ambiente.
PEDIMOS QUE O CLIENTE NÃO TRANSFIRA O MOBILIÁRIO DE LUGAR, ESPECIALMENTE PARA A FRENTE DO GUARDA CORPO POR MOTIVOS DE SEGURANÇA E VISIBILIDADE;

f. Os clientes podem acessar a pista;

g. Vendas de ingressos pela BrasilTicket:

https://brasilticket.com.br/categories/multiplace-mais.html

 

16. ÁREA MAIS (ANTIGA PISTA):

a. Diversos bares e banheiros (inclusive para PCDs unissex);

b. O bar Iguana terá música ao vivo nos intervalos dos shows principais;

c. O bar Asteroide terá DJ residente;

d. Vendas pela BrasilTicket:

https://brasilticket.com.br/categories/multiplace-mais.html

 

17. PRAÇA DE ALIMENTAÇÃO:

a. Forneria Don Camaleone (pizzas);

b. Cavendish Burguer (hamburguers e batata frita);

c. Kokai Sushi (combinados e espetinhos).

 

18. O Multiplace Mais não tem setor open bar.

 

19. O uso abusivo de álcool é prejudicial à saúde e o consumo de drogas é crime.

 

20. SISTEMA DE VENDAS NOS BARES E RESTAURANTES:

a. ON Ticket: empresa que fará a venda pelo sistema cashless (sistema de cartão de consumo com recarga) para consumo nos bares e restaurantes (ou fichas).

b. Formas de pagamento: cartão de crédito e débito (obrigatório utilização de senha mesmo mediante aproximação), Pix e dinheiro.

c. Não efetuamos a devolução de valores após a compra de fichas de consumo (a devolução do dinheiro ou estorno no cartão poderá ocorrer apenas em caso de falta do produto no estabelecimento no dia do evento).

d. As fichas de consumo adquiridas são válidas apenas para a data de aquisição durante o evento.

REGRAS DE USO CARTÃO CASHLESS

e. Para aquisição do cartão Cashless, será cobrado o valor de R$ 10,00 (dez reais) no ato do cadastramento.

f. Caso você devolva o cartão ao final do evento, poderá solicitar o reembolso do valor cobrado (R$ 10,00) ou adquirir uma água mineral (mesmo valor no cardápio) no Bar Absolut localizado na Área Mais ou Bar Spaten localizado no Camarote 2.

g. É obrigatório o cadastro do CPF para utilização desse cartão de consumo. Qualquer fraude nas informações sujeitará o seu portador às penas da Lei e à invalidação dos direitos decorrentes deste cartão. O cartão será pessoal e intransferível.

h. O titular do cartão declara que leu, compreendeu e aceitou os termos e condições de uso publicado no site www.reembolso.net.br/termos-de-uso

i. A ON TICKET não é responsável por qualquer discussão acerca do evento, seus produtos e serviços ali comercializados.

j. A ON TICKET não se responsabiliza pelo uso dado ao cartão, assim como pela perda, extravio, furto ou roubo do mesmo, não cabendo reembolso de valores nesses casos.

k. Mantenha o cartão em bom estado, não dobrando, amassando ou danificando o chip. A ON TICKET não se responsabiliza por reembolso de valores nos cartões apresentados que estejam danificados por mau uso.

l. Em caso de não utilização de todos os créditos carregados no cartão, o consumidor poderá, ao final do período de sua validade, solicitar a restituição do valor correspondente ao saldo remanescente (exceto ingresso, consumação), seguindo as instruções no endereço: www.reembolso.net.br

m. Os cartões adquiridos no Verão 2025 não são válidos para a próxima temporada de shows (os cartões antigos foram cancelados / inutilizados).

 

21. Conectividade: não possuímos Wi-Fi no local. O sinal de internet em locais de grande aglomeração de pessoas pode apresentar falhas ou ausência de sinal da sua operadora.

 

22. A empresa aceita pagamento por meio de cartão de crédito, débito ou pix, porém não se responsabiliza por eventuais demoras, suspensões ou quedas nos sistemas das operadoras de cartões.

 

23. Em caso de recusa do cliente no pagamento do consumo, seja total ou parcial, poderá ser configurado crime previsto nos artigos 171 e 176 do Código Penal, hipótese na qual será o caso encaminhado à autoridade policial competente.

 

24. Horário de funcionamento do Multiplace Mais (quando da realização de eventos): abertura dos portões 22:00h. Os ambientes podem encerrar o atendimento a partir das 03:00h, conforme o movimento e ocupação, com prazo final às 05:00h. Horário limite para fechamento dos portões será as 06:00h.

 

25. Capacidade de público da casa autorizada pelo Corpo de Bombeiros do ES é de 6.194 pessoas.

 

26. Acesso ao Camarim: não é permitido nem garantido.

 

27. Copos térmicos (tipo Stanley): não é permitido a entrada. Teremos copos personalizados do Multiplace Mais a venda no local.

 

28. Da guarda de objetos pessoais:

a. O Multiplace Mais disponibiliza o serviço de guarda-volume, que funciona na recepção;

b. Todos os objetos deixados no guarda-volume serão previamente identificados, lacrados e somente devolvidos mediante a apresentação do ticket de identificação e do documento de identidade;

c. 0 Multiplace Mais não se responsabiliza por objetos contidos dentro de bolsas deixadas no guarda-volume, exceto em caso de declaração de conteúdo assinado no ato do lacre;

d. Em caso de perda do ticket do guarda volume, o cliente deverá informar imediatamente a recepção principal e descrever por escrito todo o conteúdo para identificação;

e. A empresa não se responsabiliza por objetos perdidos no interior do estabelecimento.

 

29. Enfermaria: possuímos no local enfermaria, devidamente equipada, além de 1 ambulância UTI móvel. A equipe de atendimento é composta por 1 médico(a), 1 enfermeiro(a) e 2 socorristas.

a. A empresa responsável pela prestação do serviço é a EMS Emergências – Rhomulo F. do Rosario.

 

30. Lixo Zero: com ações pautadas pela agenda global da ONU – Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), adotaremos iniciativas de responsabilidade socioambiental, com ações específicas para cada um dos objetivos, reforçando nossa preocupação para a melhoria da qualidade de vida no planeta, por exemplo, doando 100% do lixo gerado durante os eventos para a empresa Scuassanti & Cia Ltda (licença municipal de operação nº 006/2023), que fará toda a triagem, armazenamento temporário e destinação dos materiais sólidos.

 

31. Como ir:

a. Indicamos nosso parceiro @voudevan.es Lá você tem acesso ao WhatsApp e rotas;

b. Uber ou táxi mediante disponibilidade no local;

c. Se for beber, não dirija. Por favor!

 

32. Estacionamento:

a. Existem terrenos para estacionamento próximos ao local;

b. Não garantimos nem realizamos reserva de vagas.

 

33. Hospedagem próxima:

a. Hotel Meaípe: @hotelmeaipe – WhatsApp: (27) 9975-9923

b. Procurem hotéis devidamente cadastrados na Associação de Hotéis e Turismo de Guarapari: @visiteguarapari.ahtg

 

34. Comodidades próximas no bairro:

a. Farmácia Marchesi (27) 99531.1383

b. Supermercado Multishow (27) 3272.1231

 

36. Gastronomia em Meaípe. Mergulhe nos sabores autênticos da culinária capixaba! Descubra restaurantes renomados que oferecem a verdadeira Moqueca Capixaba, pratos típicos, carnes e grelhados, bolinhos de aipim irresistíveis e muito mais. Uma experiência gastronômica única espera por você.